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隨著消費(fèi)需求的提升，用戶對(duì)地板這一大宗耐用消費(fèi)品的期待不再局限于產(chǎn)品本身，更延伸至服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。地暖實(shí)木地板這一高端原創(chuàng)品類作為普通實(shí)木地板的升級(jí)，它對(duì)服務(wù)有著更為嚴(yán)格的要求。天格是地暖實(shí)木地板的發(fā)明者，也是中國(guó)高端實(shí)木地板的代表品牌，其提出的“高端服務(wù) 面面俱到”這一核心標(biāo)準(zhǔn)與普通實(shí)木地板安裝服務(wù)有著顯著的區(qū)別。標(biāo)準(zhǔn)安裝流程，品質(zhì)地板伴侶，嚴(yán)格督導(dǎo)機(jī)制，天格全方位刷新行業(yè)服務(wù)高度，為用戶打造綜合高端地面體驗(yàn)。也正是因?yàn)槿绱?，天格得到了千千萬(wàn)萬(wàn)用戶的認(rèn)可。

標(biāo)準(zhǔn)安裝流程 專業(yè)成就高端

目前行業(yè)內(nèi)，普通實(shí)木地板安裝工作大多依賴安裝人員自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)安裝流程作為指導(dǎo)。因此由于安裝不規(guī)范、安裝水平參差不齊帶來(lái)地板安裝翻車的案例在各大社交媒體平臺(tái)上屢見不鮮。

與之有著明顯區(qū)別的是，天格從2014年就構(gòu)建了匠心服務(wù)體系并不斷升級(jí)，隨之總結(jié)梳理了“面面俱到的服務(wù)”這一高端實(shí)木地板服務(wù)管理體系。從安裝前地面找平、含水率的測(cè)量，到安裝過(guò)程中的每一塊地板的試鋪、調(diào)整，每一步都有規(guī)范的流程標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控服務(wù)細(xì)節(jié)，以此來(lái)保障地板的安裝效果?！疤旄竦陌惭b真的很規(guī)范，第一次見到這樣的品牌”，來(lái)自浙江的吳女士對(duì)天格安裝現(xiàn)場(chǎng)表示高度肯定。

品質(zhì)地板伴侶 完整地板體系

地板伴侶的選擇，往往是大部分消費(fèi)者會(huì)忽略的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是高端體驗(yàn)的隱形分水嶺。普通實(shí)木地板踢腳線、壓條等輔料以代工生產(chǎn)為主，不僅在視覺顏值上難以統(tǒng)一，品質(zhì)也很難得到保障。

為了更好的保障高端實(shí)木地板的產(chǎn)品價(jià)值，天格始終堅(jiān)持生產(chǎn)原廠原木、同工同質(zhì)的地板伴侶，這樣既可以讓地板在整體鋪裝視覺上更和諧美觀，同時(shí)作為功能性輔料，高品質(zhì)地板伴侶也能讓整個(gè)地面系統(tǒng)使用體驗(yàn)更完善，可以穩(wěn)定應(yīng)用于包括地暖、濕熱氣候等多種環(huán)境。

嚴(yán)格督導(dǎo)機(jī)制 保障用戶權(quán)益

普通實(shí)木地板安裝服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)往往依賴經(jīng)銷商和安裝人員自律，但大多數(shù)情況下，產(chǎn)品一旦成交后經(jīng)銷商便會(huì)松懈對(duì)地板安裝環(huán)節(jié)的監(jiān)督。因此用戶的權(quán)益很難得到全方位的保障，對(duì)于安裝現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題也很難得到及時(shí)反饋和解決。

作為高端實(shí)木地板代表品牌，天格特別設(shè)立了包含自檢、巡檢、飛檢在內(nèi)的“三檢”制度，由專門的負(fù)責(zé)人員常年在全國(guó)各地進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查指導(dǎo)。在整個(gè)檢查制度中，僅安裝服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)巡查就包含多達(dá)100余條的項(xiàng)目，細(xì)節(jié)涉及到了地板安裝的方方面面。這樣嚴(yán)格的服務(wù)督查機(jī)制，正是為了讓安裝過(guò)程中的一切都有標(biāo)準(zhǔn)可依、有規(guī)矩可束，從而為用戶帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一面面錦旗，一次次自發(fā)轉(zhuǎn)介紹的背后，都是天格“您選擇我負(fù)責(zé)”這一服務(wù)理念的深刻實(shí)踐。天格從“地暖實(shí)木地板”升級(jí)為“中國(guó)高端實(shí)木地板”，是一場(chǎng)真正從“產(chǎn)品思維”到“用戶體驗(yàn)思維”的變革。當(dāng)行業(yè)還在比拼木材產(chǎn)地時(shí)，天格已在保障高端產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，構(gòu)建起了高端服務(wù)的護(hù)城河。選擇天格，不僅是選擇一款地板，更是選擇一份高端的地面系統(tǒng)交付方案。